用戶體驗這個詞源于互聯(lián)網(wǎng)，隨著計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，以用戶為中心、以人為本越來越得到重視，這使得用戶體驗（用戶的主觀感受、動機、價值觀等方面）在人機交互技術(shù)發(fā)展過程中受到了相當?shù)闹匾?，其關(guān)注度與傳統(tǒng)的三大可用性指標（即效率，效益和基本主觀滿意度）不相上下，甚至比傳統(tǒng)的三大可用性指標的地位更重要。飛防植保服務對用戶的粘性較強的，農(nóng)戶一旦認可服務的品質(zhì)，不會輕易去更換飛防植保服務商，從這方面來說飛防植保服務中“用戶體驗”是相當重要的，也是飛防植保無人機未來發(fā)展的根本出發(fā)點。每次回憶起飛防植保服務往事時，總會想起第一次作業(yè)時在路邊烤魚吃的情景，一堆雜木和雜草攏起來的火堆，火堆兩旁是兩塊青灰的石塊，石塊上面放著穿有四條開膛破肚小魚的長木棍，不知道烤了多長時間了，只記得當時滿口腥味而嘴上還不時虛偽的夸自己烤得好吃，嘗試減緩這次飛防作業(yè)緊張的心情。這次飛防作業(yè)過程中，我們作業(yè)組沒聲無息默默的作業(yè)，旁邊的農(nóng)戶不停的抱怨，主要說植保機飛的太高、高度不恒定忽高忽低、邊界太多的面積沒有噴到、平移的距離太遠；開始作業(yè)時農(nóng)戶在地頭自言自語的說幾句后，作業(yè)二十畝地后農(nóng)戶就帶情緒站在旁邊不停的表達自己的不滿，我們不得不停下手頭的活跟農(nóng)戶溝通，提出會重新橫掃、飛行高度是合理的等解決方案和建議。作業(yè)結(jié)束后農(nóng)戶付款時誠懇的說：“大家掙錢不容易都理解，整體上過的去，一些細節(jié)需要改進。”“整體過得去，一些細節(jié)需要改進”這是對我們飛防植保中肯的評價吧，在隨后的作業(yè)中自己的操作技能逐漸嫻熟，飛防植保作業(yè)質(zhì)量越來越好，但是這些細節(jié)始終縈繞在心頭，每次出現(xiàn)飛防植保作業(yè)中時，我都會無奈的解釋和逃避。雖然這些細節(jié)在作業(yè)中可以通過溝通解決，大體上過的去無傷大雅，但是始終影響農(nóng)戶的體驗，飛防植保中的“用戶體驗”是虛無縹緲無影無蹤，但時時刻刻無聲無息的影響著農(nóng)戶的感受，為了改善這些不好的細節(jié)我始終都在關(guān)注航空植保無人機的最新動態(tài)，希望通過先進技術(shù)和服務去解決這些問題，使農(nóng)戶不用被動無奈得去接受這些不佳的體驗。
在飛防植保作業(yè)中要配置農(nóng)藥，農(nóng)藥一般由農(nóng)戶提供的，配置時農(nóng)戶都要問植保機每畝的噴灑量，這個問題每次都讓我難以回答，因為在植保作業(yè)中農(nóng)藥的每畝噴灑量一般都不是準確的值，一方面是植保機本身機械問題，采用十二伏隔膜泵沒有有效的方法去精確控制，另一方面是飛行參數(shù)受人為因素影響太多。我一般會根據(jù)植保作業(yè)經(jīng)驗給農(nóng)戶一個大致的每畝噴灑量，最后會出現(xiàn)還沒有作業(yè)完畢就沒有藥劑或者作業(yè)結(jié)束后還剩余藥劑等現(xiàn)象，農(nóng)戶都會說沒事大體過得去就可以了。在農(nóng)作物的蟲害、真菌病害的防治中這個問題農(nóng)戶可以被動的接受，但是在飛防植?；刈鳂I(yè)中，農(nóng)作物可不會答應，它們會用自己的頑強的生命力會顯示自己的力量，比如水稻、小麥除草劑，棉花縮節(jié)胺、催熟劑、落葉劑，辣椒落葉劑。除草劑和棉花縮節(jié)胺飛防植保作業(yè)中對每畝噴藥量有嚴格的要求，漏噴和重噴在農(nóng)作物上表現(xiàn)很明顯，除草劑作業(yè)效果出現(xiàn)的問題草沒有明顯的殺死、農(nóng)作物死了，棉花縮節(jié)胺作業(yè)效果出現(xiàn)的問題棉花瘋狂生長、棉花掉花掉蕾等不好的現(xiàn)象，出現(xiàn)這樣的問題一般沒有太多的解決方案，要不就是賠大把大把的人民幣，或者直接消失和農(nóng)戶老死不相往來。
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