大疆農(nóng)業(yè)售后服務(wù)升級了

DJI 大疆農(nóng)業(yè)自 2015 年進入植保無人機市場后，一直致力于為廣大用戶提供優(yōu)秀的植保機產(chǎn)品以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

2018 年，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后正式推出周轉(zhuǎn)機和關(guān)懷計劃服務(wù)策略，2019 年又會推出哪些新服務(wù)？給大家飛防作業(yè)帶來一些什么便利呢？今天，小編就給大家解讀 2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后政策。

為幫助用戶快速解決飛機養(yǎng)護及維修問題，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后不斷在全國布局增設(shè)授權(quán)維修網(wǎng)點。2019年，授權(quán)維修網(wǎng)點將增加至 1,000 家。大家可以在維修點享受維修、培訓(xùn)、配件購買等一站式服務(wù)。在全國重點作業(yè)區(qū)域，大疆植保機用戶在 100km 內(nèi)就能找到授權(quán)維修網(wǎng)點。


2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后延續(xù)周轉(zhuǎn)機服務(wù)策略，投入設(shè)備數(shù)量超過 2,000 架,機型包括 MG 系列和 T16。當植保機在維修期間，用戶可以就近在提供周轉(zhuǎn)設(shè)備服務(wù)的授權(quán)代理商申請機器，保障作業(yè)不中斷。周轉(zhuǎn)機為大疆向用戶借出的機器，用戶的故障機維修完成后，即可退還周轉(zhuǎn)機并換回原機。


為減免大家在正常使用和操作大疆農(nóng)業(yè)植保機過程中出現(xiàn)的意外損失，DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后于 2018 年正式推出了「關(guān)懷計劃」政策。用戶購買關(guān)懷計劃后，在有效保障期限內(nèi)，在關(guān)懷計劃范圍內(nèi)產(chǎn)生的維修費用都將由 DJI 大疆農(nóng)業(yè)承擔。

2019 年，「關(guān)懷計劃」升級。用戶購買 T16 植保無人飛機高配版套裝贈送價值 3,999 元的關(guān)懷計劃，在一年有效保障期限內(nèi)，免費享有 32,000 元的保險額度；購買 MG-1P 系列植保機關(guān)懷計劃，價格下調(diào) 800 元，由原來的3,999 元調(diào)整為 3,199 元；如用戶需要對 MG 系列植保機進行續(xù)保，根據(jù)上年出險次數(shù)，進行階梯定價，出險次數(shù)越少越省錢，最高可享受 5 折優(yōu)惠，具體續(xù)保方案將于3月下旬上線，敬請期待。


2019 年 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后將隆重推出健康管理系統(tǒng)。健康管理系統(tǒng)會實時對植保機的工作狀態(tài)進行監(jiān)控，用戶可以通過遙控器 APP 進入到健康管理系統(tǒng)中。

健康管理系統(tǒng)是“管家”又是“軍師”，不僅能夠記錄植保機的歷史故障，還能對植保機進行實時的故障檢測，并給出直接有效的故障排查方案。當植保機出現(xiàn)故障時，用戶可以根據(jù)健康管理系統(tǒng)的提示和指引，輕松找出故障發(fā)生的位置、原因以及解決辦法。

如噴灑系統(tǒng)顯示未連接，健康管理系統(tǒng)將會提醒用戶對植保機的噴灑系統(tǒng)連接線路進行檢查，若按照檢查方法進行故障排查之后仍然無法解決，用戶可以通過健康管理系統(tǒng)及時上傳故障數(shù)據(jù)并聯(lián)系 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后進行故障的最終確認。

健康管理系統(tǒng)將于 4 月份上線。屆時，你將擁有一個手上 DJI 大疆農(nóng)業(yè)售后“工程師”，而你的植保機將獲得一個智能“管家”和“軍師”，讓你在作業(yè)季，省時、省力、又省心。